Indispensable dans nos maisons, la chaudière est aujourd’hui un « monstre » informatisé dont nous redoutons la panne. Est-ce une fatalité ? Non, dit Pierre Mehaignoul, un installateur namurois qui propose de « mettre le pied à l’étrier » à chacun de ses clients. Grâce à la transparence technologique revendiquée par une marque autrichienne, il oppose le circuit court de la chaudière à l’opacité – qui est trop souvent la norme – des services après-vente…
« J’ai cinquante-six ans, dit Pierre Mehaignoul, et je suis actif dans le secteur du chauffage depuis 1984. Mon formateur, à l’IFPME, était un maître-compagnon dont la devise était : « ce qui n’est pas donné est perdu ! » Autrement dit, si l’information n’est pas transmise, elle se perd… Et cela concerne autant le savoir-faire, le savoir penser et le savoir gérer qu’une véritable intelligence de la main… »
